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Política de Privacidade

Última atualização: [DD/MM/AAAA]

A WFR Viagens ([razão social completa]), inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [endereço completo], leva a sua privacidade a sério e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os que interagem com nossos serviços e com este site.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem somos e qual o nosso papel

A WFR Viagens atua na gestão de viagens corporativas, cuidando de passagens, hospedagem, transporte e despesas de viagem das empresas-clientes e de seus colaboradores.

No tratamento de dados pessoais, podemos atuar de duas formas:

  • Como controladora: quando decidimos sobre o tratamento dos dados, por exemplo, em relação aos dados de contato fornecidos por você em nosso site.
  • Como operadora: quando tratamos dados pessoais de colaboradores das empresas-clientes em nome dessas empresas, seguindo suas instruções, para viabilizar a gestão das viagens.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos por você diretamente:

  • Nome completo;
  • E-mail;
  • Telefone / WhatsApp;
  • Nome da empresa e cargo;
  • Informações enviadas por meio de formulários, e-mail ou WhatsApp.

Dados necessários para a gestão de viagens (quando aplicável, fornecidos pela empresa-cliente ou pelo viajante):

  • Documentos de identificação (RG, CPF, passaporte, CNH);
  • Data de nascimento;
  • Dados de viagem (datas, destinos, preferências);
  • Informações de pagamento, quando necessárias para emissão de reservas.

Dados coletados automaticamente ao navegar no site:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Páginas acessadas e tempo de navegação;
  • Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 8).

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder a contatos, dúvidas e solicitações de proposta;
  • Prestar os serviços de gestão de viagens corporativas;
  • Emitir passagens, reservas e demais serviços relacionados;
  • Elaborar relatórios e prestações de contas para as empresas-clientes;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
  • Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
  • Enviar comunicações institucionais, quando autorizado.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade, tais como: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento, e legítimo interesse, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

A WFR Viagens não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou para cumprimento de obrigações legais, com:

  • Companhias aéreas, redes hoteleiras, locadoras e demais fornecedores de viagem;
  • Empresas-clientes contratantes dos serviços;
  • Prestadores de serviços de tecnologia, pagamento e infraestrutura;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

[Verificar e listar aqui, de forma genérica, os tipos de terceiros realmente envolvidos na operação da WFR.]

6. Armazenamento e retenção

Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelos prazos exigidos por obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para mitigar essas possibilidades.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o uso do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

[Se a WFR usar Google Analytics, pixel de redes sociais ou ferramentas semelhantes, isso deve ser mencionado aqui.]

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados;
  • Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [contato@wfrviagens.com.br] ou pelos canais indicados na seção 11.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: